Có một năm, chị đăng bài đều đặn mỗi ngày, tối ưu hình ảnh. Viết nội dung kỹ lưỡng, trả lời từng tin nhắn. Nhưng suốt 12 tháng… không có một đơn hàng nào.
Người khác có thể dừng lại, Phương thì không.
Chị chọn ở lại với con đường mình tin – và nhiều năm sau, người ta gọi chị là một trong những người tiên phong mỹ phẩm xa xỉ trực tuyến tại Việt Nam.
18 năm bền bỉ trong thị trường đầy nhiễu loạn
Nguyễn Thị Lan Phương hiện sống và làm việc tại Hà Nội, có hơn 18 năm kinh doanh online mỹ phẩm và thực phẩm chức năng cao cấp Hàn Quốc
Thời điểm chị bắt đầu, bán hàng online còn rất mới. Niềm tin dành cho mua sắm qua mạng gần như bằng không. Đặc biệt, chị lại chọn phân khúc cao cấp – nơi khách hàng càng thận trọng hơn.
Một năm đầu tiên không bán được gì, nhưng thay vì thay đổi hướng đi, chị chọn nâng cấp chính mình:
- Hình ảnh phải chỉn chu
- Thông tin phải rõ ràng
- Tư vấn phải thật
Đến khi có đơn hàng đầu tiên lãi hơn 800.000 đồng – bằng nửa tháng lương, lúc đó chị hiểu một điều: nếu đi đủ lâu, thị trường sẽ mở.
Mô hình online gần như 100%
Điều làm nên khác biệt của Phương không chỉ là sản phẩm, mà là cách chị vận hành.
Gần như toàn bộ hoạt động bán hàng – tư vấn – chăm sóc khách hàng được triển khai online qua Facebook cá nhân, Fanpage và Group kín, không showroom hoành tráng, không đội ngũ bán hàng truyền thống.
Chỉ có:
- Nội dung
- Niềm tin
- Sự đồng hành dài hạn
Hiện cộng đồng của chị đã gần 300.000 thành viên cộng gộp trên các nền tảng. Trong một thị trường làm đẹp “nhiễu” bởi quảng cáo và hàng trôi nổi, chị chọn xây dựng thương hiệu bằng chất lượng thật và tư vấn cá nhân hóa. Đó chính là nền tảng của một mô hình tiên phong mỹ phẩm xa xỉ trực tuyến: bán trải nghiệm, không chỉ bán sản phẩm.
Sang Trọng Quyến Rũ – không chỉ là tên thương hiệu
Thương hiệu của chị tập trung vào 3 nhóm giá trị chính:
- Mỹ phẩm dưỡng da cao cấp từ tập đoàn LG (Hàn Quốc)
- Thực phẩm chức năng chăm sóc sức khỏe
- Lộ trình dưỡng da cá nhân hóa
Khách hàng của chị chủ yếu là phụ nữ từ 25 tuổi trở lên, yêu thích làm đẹp, quan tâm sức khỏe và sẵn sàng đầu tư vào sản phẩm cao cấp có nguồn gốc rõ ràng . Điều quan trọng nhất chị giữ là nguyên tắc: dùng đủ – đúng – đều
Không bán tràn lan, không chạy theo xu hướng ngắn hạn, không đẩy hàng bằng áp lực.
Chị xây một “dòng chảy niềm tin” – nơi khách hàng quay lại sau nhiều năm và giới thiệu thêm người thân.
Gia đình – nền móng phía sau thương hiệu
Phía sau hình ảnh một nữ doanh nhân là một người phụ nữ của gia đình. Những ngày chưa bán được gì, gia đình không ngăn cản mà động viên chị tiếp tục. Chị thích những bữa cơm quây quần, thích chăm cây, thích tận hưởng những khoảnh khắc bình yên
Chị cũng yêu du lịch, khám phá nhiều vùng đất để làm giàu trải nghiệm sống. Chính trải nghiệm đó giúp chị hiểu khách hàng hơn – những phụ nữ bận rộn, nhiều áp lực, cần được lắng nghe chứ không chỉ được bán hàng.
Tầm nhìn mở rộng hệ sinh thái
Hiện tại, chị đang hoàn thiện hệ thống quy trình và chuyển đổi mô hình kinh doanh, với định hướng mở rộng quy mô nhân sự từ 15 lên 50–100 người . Mục tiêu của chị không chỉ là tăng doanh số, mà xây dựng đội ngũ có cuộc sống tốt hơn, hạnh phúc hơn và phát triển bền vững
Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển nhanh, nhiều người bán hàng online. Nhưng không nhiều người đủ bền để giữ phân khúc cao cấp suốt gần hai thập kỷ.
Và đó là lý do vì sao Nguyễn Thị Lan Phương được nhìn nhận như một người tiên phong mỹ phẩm xa xỉ trực tuyến – không phải vì chị đi trước về công nghệ, mà vì chị đi trước về tư duy niềm tin.
Xem thêm bài viết khác tại đây: http://dangquocsy.net/?p=560&preview=true
Kết luận
Từ một năm không có đơn hàng đến cộng đồng gần 300.000 người theo dõi, hành trình của Phương không phải là câu chuyện may mắn.
Đó là câu chuyện của:
- Sự bền bỉ
- Sự chọn lọc
- Và cách xây thương hiệu bằng lòng tin
Trong thị trường đầy cạnh tranh, ai cũng có thể bán mỹ phẩm. Nhưng để trở thành người tiên phong mỹ phẩm xa xỉ trực tuyến, cần nhiều hơn kỹ năng bán hàng, cần một hành trình đủ dài.