Có một điều tôi thường để ý khi gặp ai đó lần đầu: ánh mắt họ nhìn vào công việc của mình như thế nào. Khải Mỹ không nói về quảng cáo bằng giọng hưng phấn. Cậu ấy nói bằng giọng của người từng trả giá.
Nguyễn Khải Mỹ bắt đầu làm Digital Marketing từ năm 2017, đã tham gia hơn 90 dự án và hiện tập trung giúp doanh nghiệp xây dựng hệ thống marketing có dữ liệu, có quy trình và có khả năng nhân bản cho đội ngũ.
Nhưng nếu chỉ dừng ở con số dự án, tôi sẽ không viết về cậu ấy. Tôi viết vì cách Mỹ nhìn vào chữ “hệ thống”.
Quảng cáo là đòn bẩy, không phải nền móng
Nhiều người xem quảng cáo là phép màu. Chi tiền – có khách. Khải Mỹ thì không.
Cậu ấy đặt quảng cáo trong một cấu trúc rõ ràng: khách hàng mục tiêu, thông điệp, hành trình chuyển đổi và dữ liệu đo lường. Tôi làm nghề bác sĩ nha khoa, và tôi hiểu rất rõ điều này. Một ca điều trị có thể đẹp. Nhưng nếu nền tảng sức khỏe răng miệng không được chăm sóc bài bản, vấn đề sẽ quay lại. Quảng cáo cũng vậy. Nếu nội dung yếu, chiến lược rời rạc, chi phí sẽ tăng dần và doanh nghiệp lệ thuộc vào ngân sách. Mỹ chọn cách làm khó hơn: xây nền trước khi bơm tiền.
Hai lần vấp ngã và một thay đổi trong tư duy
Khải Mỹ từng là Co-founder của một Agency, quản lý khoảng 40 nhân sự khi chưa đủ trải nghiệm và thất bại. Tôi không thấy đó là “thất bại”. Tôi thấy một giai đoạn trả học phí. Trong hành trình mở phòng khám, tôi cũng hiểu một điều: Một bác sĩ nha khoa có thể giỏi chuyên môn, nhưng nếu chưa đủ năng lực quản trị, tổ chức sẽ vượt khỏi tầm tay. Mỹ rút ra bài học: bản thân phải phát triển trước khi doanh nghiệp phát triển. Đó là tư duy của người muốn đi đường dài.
Có người làm – nhưng thiếu hệ thống
Khách hàng mà Mỹ phục vụ thường đã có đội Content, Media, Ads. Có người. Nhưng chưa có chuẩn chung. Nội dung rời rạc. Chiến dịch đứt mạch. Chi phí quảng cáo tăng dần. Tôi nhìn bức tranh đó và liên tưởng đến một phòng khám có nhiều thiết bị hiện đại nhưng thiếu quy trình. Công nghệ không cứu được sự thiếu nền tảng. Quảng cáo cũng vậy.
Sự tử tế – điều không dễ nhìn thấy
Khải Mỹ nói về sự tử tế như một giá trị sống. Nghe có vẻ đơn giản. Nhưng trong marketing – nơi người ta dễ chạy theo con số – sự tử tế không phải lựa chọn dễ. Tôi hiểu cảm giác đó. Trong nghề bác sĩ nha khoa, luôn có những quyết định có thể mang lại lợi nhuận nhanh hơn. Nhưng tôi chọn cách điều trị đúng chỉ định, minh bạch và bền vững. Tôi nghĩ Mỹ cũng đang đi trên con đường tương tự trong lĩnh vực của mình: Không tối ưu để “thắng một chiến dịch”, mà để doanh nghiệp giữ được khách hàng lâu dài.
Điều tôi nhìn thấy ở Khải Mỹ
Tôi không nhìn thấy một người chạy theo quảng cáo.
Tôi nhìn thấy một người muốn xây nền móng.
Khải Mỹ đặt mục tiêu xây dựng doanh nghiệp khoảng 100 con người và tạo môi trường hạnh phúc tại nơi làm việc. Tôi thận trọng với quy mô. Nhưng tôi tôn trọng triết lý. Vì cuối cùng, dù là marketing hay y khoa, điều giữ tổ chức đứng vững không phải kỹ thuật – mà là chuẩn mực. Tôi là một bác sĩ nha khoa. Cậu ấy làm marketing. Nhưng giữa chúng tôi có một điểm chung: Chọn hệ thống thay vì ồn ào. Chọn phát triển bản thân trước khi mở rộng. Chọn giá trị bền thay vì kết quả ngắn hạn. Và trong một thế giới dễ bị cuốn theo tốc độ, tôi nghĩ những người như vậy cần được viết lại – không phải để ca ngợi, mà để nhắc mình đi đúng hướng.