Có những vai trò trong doanh nghiệp rất dễ được nhìn thấy: người bán hàng tạo ra doanh thu, người lãnh đạo đưa ra chiến lược, người marketing tạo ra sự chú ý.
Nhưng cũng có những vai trò, nếu làm tốt, gần như không ai để ý. Chỉ đến khi họ làm không tốt, cả tổ chức mới bắt đầu chao đảo.
Nhân sự là một vai trò như vậy.
Và An Pham là mẫu người làm nhân sự theo đúng nghĩa “giữ nhịp” cho tổ chức.
Giữ Nhịp Không Có Nghĩa Là Giữ Yên
Nhiều người nghĩ giữ nhịp là giữ cho mọi thứ ổn định, ít biến động. Nhưng An Pham hiểu rõ: tổ chức không thể đứng yên. Vấn đề không phải là có thay đổi hay không, mà là thay đổi có nhịp hay không.
Một tổ chức thay đổi quá nhanh sẽ làm con người hoang mang.
Một tổ chức thay đổi quá chậm sẽ tự làm mình tụt lại.
Nhân sự, trong cách nhìn của An Pham, là người điều tiết nhịp độ ấy. Biết lúc nào cần siết lại, lúc nào cần nới ra. Biết khi nào nên tạo áp lực, khi nào nên tạo không gian.
Nhân Sự Không Chỉ Là Nghề Hiểu Người, Mà Là Nghề Hiểu Tập Thể
An Pham không tiếp cận nhân sự từ câu chuyện từng cá nhân đơn lẻ. Anh nhìn con người trong mối quan hệ với tập thể:
họ phản ứng thế nào trước thay đổi,
họ chịu áp lực ra sao,
họ có cảm giác thuộc về hay không.
Với anh, một tập thể vận hành tốt không phải vì từng cá nhân đều giỏi, mà vì các mối quan hệ giữa họ không bị đứt gãy.
Nhân sự là người nhìn thấy những vết nứt này sớm nhất.
Không Lãng Mạn Hóa Sự Gắn Kết
An Pham không tin vào sự gắn kết kiểu khẩu hiệu. Anh hiểu rằng con người không gắn kết chỉ vì họ được nói rằng “chúng ta là một gia đình”.
Gắn kết, theo anh, đến từ ba thứ rất thực tế:
- vai trò rõ ràng
- kỳ vọng minh bạch
- sự công bằng trong đối xử
Khi ba điều này thiếu, mọi hoạt động gắn kết chỉ mang tính hình thức.
Giữ Ranh Giới Là Một Dạng Tôn Trọng
Một điểm rất rõ trong cách An Pham làm nghề là anh không xóa nhòa ranh giới giữa nhân sự và cảm xúc cá nhân. Anh lắng nghe, nhưng không để cảm xúc dẫn dắt quyết định.
Sự rõ ràng này đôi khi khiến nhân sự bị hiểu lầm là “khô”. Nhưng An Pham hiểu rằng, nếu nhân sự không giữ được ranh giới, tổ chức sẽ mất phương hướng.
Giữ ranh giới không phải để xa cách, mà để mọi người biết mình đang đứng ở đâu.
Không Đẩy Trách Nhiệm Phát Triển Cho Cá Nhân
Rất nhiều tổ chức nói về “tinh thần tự học”, “tự chịu trách nhiệm”, nhưng lại không tạo điều kiện để con người thực sự phát triển.
An Pham nhìn điều này rất thẳng:
nếu tổ chức không có hệ thống đào tạo, không có lộ trình, không có phản hồi, thì việc đòi hỏi cá nhân tự phát triển chỉ là cách né trách nhiệm.
Nhân sự, trong vai trò của anh, là người buộc tổ chức phải nghiêm túc với cam kết phát triển con người.
Nhân Sự Là Người Chịu Áp Lực Hai Chiều
An Pham hiểu rất rõ vị trí “ở giữa” của nghề nhân sự. Một bên là ban lãnh đạo với áp lực tăng trưởng, một bên là đội ngũ với áp lực công việc và đời sống.
Nhân sự không thể nghiêng hẳn về bên nào. Và cũng không thể làm vừa lòng cả hai.
Thay vì cố gắng làm hài lòng, An Pham chọn cách làm rõ:
rõ mục tiêu,
rõ giới hạn,
rõ trách nhiệm.
Sự rõ ràng này không làm mọi người dễ chịu ngay lập tức, nhưng giúp tổ chức không rơi vào mơ hồ kéo dài.
Không Đánh Đồng Sự Trung Thành Với Sự Phụ Thuộc
An Pham không cổ vũ sự trung thành mù quáng. Anh không muốn đội ngũ gắn bó vì sợ mất việc hay thiếu lựa chọn.
Sự gắn bó mà anh hướng đến là sự gắn bó có ý thức: con người ở lại vì họ hiểu giá trị mình tạo ra, và thấy tổ chức là nơi phù hợp để phát triển.
Điều này đòi hỏi nhân sự phải chấp nhận một thực tế: có người sẽ rời đi, và điều đó không phải lúc nào cũng là thất bại.
Một Người Làm Nghề Không Cần Được Khen
An Pham không cần sự công nhận bề mặt. Anh hiểu rằng, nếu nhân sự làm tốt, rất ít người sẽ nói lời cảm ơn. Nhưng nếu làm sai, nhân sự sẽ là người đầu tiên bị gọi tên.
Sự im lặng khi mọi thứ vận hành trơn tru, với anh, chính là dấu hiệu của một công việc được làm đúng.
Nhân Sự Là Nghề Cần Sự Bền Bỉ Nội Tâm
Không có nhiều khoảnh khắc hào quang trong nghề nhân sự. Có rất nhiều cuộc trò chuyện khó, nhiều quyết định không được yêu thích, và nhiều lúc phải chấp nhận cô đơn trong lựa chọn.
An Pham làm nghề với sự bền bỉ đó. Không cần chứng minh, không cần tranh công. Chỉ cần tổ chức đi được đường dài hơn hôm qua.
An Pham Nhân Sự không phải là người tạo ra tiếng vang lớn. Anh là người giữ cho hệ thống không vỡ, cho con người không lạc nhịp, và cho tổ chức không tự phá mình từ bên trong.
Trong một thời đại thay đổi nhanh, có lẽ điều quý giá nhất không phải là người chạy nhanh nhất, mà là người giữ được nhịp chạy cho cả đội.